Podľa pravidla 8.3.1 sa doba spracovania žiadostí o výber líši v závislosti od postupov potrebných na dodržiavanie regulačných noriem a interných politík spoločnosti. Napríklad (ak vyhráte 500 € a chcete si vybrať 500 €), je to nemožné, výber čaká na spracovanie a suma je stále k dispozícii na vašom hráčskom účte. Spočiatku nie sú s výbermi žiadne problémy, a to ani bez overenia. Ak máte ďalšie otázky, neváhajte sa obrátiť na náš tím podpory, sme tu, aby sme vám pomohli. S pozdravom, tím GG.BET Upozorňujeme, že aj keď sú žiadosti odoslané v ten istý deň, nie sú vždy vybavené súčasne, najmä v prípadoch zahŕňajúcich väčšie sumy alebo manuálnu kontrolu. Uisťujeme vás však, že všetko sa spracováva správne a legálne. Tieto opatrenia sú zavedené na ochranu všetkých našich používateľov a zabezpečenie integrity finančných operácií. Vo vašom prípade by počiatočné zamietnutia mohli súvisieť s požadovaným overením totožnosti (KYC) a štruktúrou žiadostí o výber.
Podrobnosti o spoločnosti
Žiadosti o KYC sú mimoriadne náročné a trvajú večnosť (výbery sú neznesiteľne pomalé) a prakticky sa nekladie žiadny skutočný dôraz na zodpovedné hranie. Zákaznícky servis v tomto kasíne nie je ani zďaleka uspokojivý; výbery sú výrazne oneskorené – a agenti zákazníckej podpory neustále poskytujú rovnakú odpoveď, keď sa pýtajú na výbery, takže mám pocit, akoby som sa rozprával s umelou inteligenciou. Hlavným problémom tohto kasína sú oneskorené výbery a ak by sa tento problém vyriešil, odporučil by som ho svojej rodine a priateľom, zvýraznené sú iba pomalé výbery.
Údaje o spoločnosti
Vždy je vzrušujúce dosiahnuť takúto veľkú výhru a sme radi, že sme pre vás mohli v tejto chvíli zohrať úlohu. Overenie je kľúčovým krokom, ktorý zaisťuje bezpečnosť vášho účtu aj našej platformy. Vieme o vašich obavách a chceme sa nimi zaoberať. V prvom rade vám chceme zablahoželať k vašej významnej výhre! Ďakujeme, že ste sa s nami podelili o svoju skúsenosť!
- Po kontrole vášho účtu môžeme overiť, že momentálne máte viacero rozpracovaných žiadostí o výber.
- V tejto situácii (bolo zistené porušenie) a v súlade s našimi zmluvnými podmienkami boli tieto účty natrvalo pozastavené.
- Uvedomujeme si, že to nemusí byť v súlade s vašimi očakávaniami, ale prísne dodržiavame naše Podmienky služby, aby sme zachovali spravodlivosť na našej platforme.
- Keď som vložil peniaze a bolo ich približne 15, všetko prebehlo hladko.
- Napriek tomu (k 10. júnu) boli vaše platby vo výške 245,05 USD, 145,00 USD a 17,55 USD úspešne spracované.
Informácie o spoločnosti
Vážime si váš návrh týkajúci sa ďalších bonusov bez vkladu a zvážime ho.
Mnoho spôsobov vkladu, ale nie všetky sú populárne a používajú sa na Ukrajine. Veľké kasíno s rozsiahlym výberom hier. Trvalo mi takmer týždeň, kým som dostal svoj prvý výber. Tím podpory je zdvorilý a zdatný v riešení technických otázok. A existuje aj limit na výbery naraz. Vďaka tomu môžete pokojne čakať.
Kladieme veľký dôraz na transparentnosť a férovosť a uisťujeme vás, že všetky GGBET casino vaše vklady a výhry zostanú v bezpečí na vašom účte. Uvedomujeme si, že čakanie môže byť nepríjemné, ale s potešením potvrdzujeme, že všetky vaše požiadavky boli úspešne vybavené. Sme radi, že ste mali s naším kasínom pozitívnu skúsenosť a že tím podpory efektívne vyriešil vaše problémy. Všetky ďalšie účty budú považované za duplikáty a môžu byť deaktivované.
Pôsobíme na základe legitímnej licencie a plne dodržiavame všetky príslušné zákony. Ďakujeme za vašu trpezlivosť a pochopenie; už len chvíľu – a vaše prostriedky budú úspešne prevedené. Dve hodiny po zadaní objednávky dňa 23.04 (bol som informovaný, že musím dokončiť KYC) mi zamietli pôvodnú žiadosť o výber, napriek tomu, že predchádzajúce výbery spracovali bez overenia. To nám umožní skontrolovať vašu transakciu a poskytnúť vám presnú aktualizáciu. Ďakujeme za vašu trpezlivosť a snažíme sa tento problém čo najskôr vyriešiť. S pozdravom, tím GG.BET Úprimne nás mrzí, že váš zážitok z výberu nenaplnil očakávania. Chápeme, aké skľučujúce môže byť čakať na výber dlhšie, ako sa očakávalo, a úprimne vám ďakujeme za vašu trpezlivosť. Vaše žiadosti prebiehajú štandardným procesom (a po dokončení všetkých potrebných overení budú prostriedky úspešne uvoľnené). Žiadame vás o trpezlivosť – všetko prebieha podľa plánu a nie je dôvod na obavy.
Informácie o spoločnosti
Tieto opatrenia existujú na zabezpečenie spravodlivosti, bezpečnosti a ochrany všetkých používateľov. Vážime si vašu spätnú väzbu týkajúcu sa používateľskej skúsenosti a budeme naďalej pracovať na zlepšovaní komunikácie a čo najplynulejších overovacích postupoch pri zachovaní požadovaných bezpečnostných štandardov. Všetky postupy vrátane kontrol KYC, obmedzení účtu a spracovania výberov sa vykonávajú prísne v súlade s platnými zákonmi, regulačnými normami a zmluvnými podmienkami platformy. Váš účet bol zablokovaný, pretože hra je vo vašej krajine na našej webovej stránke zakázaná.
Nie bezdôvodne hráči píšu, aby sa vyhli vkladom do kasína GGBET. Náš tím je vám k dispozícii, ak narazíte na ďalšie problémy (a sme odhodlaní s vami spolupracovať na vyriešení tejto záležitosti. Ďakujeme za vašu trpezlivosť) a ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať. Všimol som si tiež, že náš tím podpory sa vám aktívne snažil pomôcť s dokončením overenia. Chápeme vašu frustráciu – ale chceli by sme objasniť, že overenie je povinným krokom pre všetkých používateľov na našej platforme. Ďakujeme, že ste si našli čas a podelili sa o svoje skúsenosti. Veľmi ma potešilo, že som nebol vložený veľkým vkladom.
V tomto prípade (boli nájdené dôkazy o porušení a) boli tieto účty v súlade s našimi zmluvnými podmienkami natrvalo zablokované. Tento proces nám pomáha udržiavať bezpečné prostredie a dodržiavať zákonné predpisy (zabezpečenie platnosti a ochrany všetkých účtov). Po kontrole vášho účtu vidím, že proces overovania stále prebieha. Po vykonaní vkladu bol môj účet okamžite zablokovaný a neustále sa ma žiada o nahranie selfie a účtov za energie a internet. V prípade akýchkoľvek konkrétnych otázok sa neváhajte obrátiť na náš živý chat podpory alebo na náš tím podpory (), ktorí vám ďalej pomôžu. Ak máte nejaké konkrétne návrhy alebo ste narazili na problémy súvisiace s overením vášho účtu, neváhajte nás kontaktovať a my sa budeme snažiť ho vylepšiť. Vaša spätná väzba je neoceniteľná, pretože sa snažíme, aby bol herný zážitok ešte bezproblémovejší. Sme radi, že oceňujete flexibilitu malých vkladov, rýchlych výberov, bonusov bez stávkovania a našu podporu 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Buďte s nimi opatrní, pretože sa zdráhajú vyplácať väčšie výhry. Prirodzene – moje peniaze zostali v kasíne; záležitosť je uzavretá, pridané čierne značky a ja som prehral 6 000… Chápeme, že to nemusí byť výsledok, ktorý ste si želali, ale naše Podmienky služby berieme veľmi vážne, aby sme na našej platforme zachovali spravodlivosť. Dostanete iba informáciu, že ste porušili pravidlá (a tým to končí… Keď neboli žiadne výhry), všetko bolo bezchybné!!!! Keď som vykonal vklad a bolo ich asi 15, všetko bolo v poriadku.
Ďakujeme, že ste sa s nami podelili o svoju skúsenosť. Je nám ľúto problémov, s ktorými ste sa stretli počas procesu vkladu. Uvedených 96 hodín je maximálny povolený čas, zatiaľ čo vklady sa zvyčajne spracúvajú oveľa rýchlejšie. Podľa našich záznamov (vaša transakcia bola úspešne dokončená do 24 hodín) a dúfame vo vaše pochopenie. Môj prvý vklad bol vykonaný pomocou kryptomeny. Keď som si uvedomil, že moje prostriedky nedorazili na účet (kontaktoval som podporu), informovali ma, že môže dôjsť k oneskoreniam a navrhli mi počkať hodinu. O dve hodiny neskôr (keď som sa znova obrátil) mi agent uviedol, že vklady môžu niekedy trvať až 96 hodín. 96 hodín?? Vklad peňazí je jednoduchý, avšak pokiaľ ide o výbery, proces je mučivo pomalý. Čakám už 8 dní a stále som nedostal svoje prostriedky. Všetky hry fungujú v súlade so stanovenými štandardmi a pravidelne sa kontrolujú. Chceli by sme tiež zdôrazniť, že na našej webovej stránke nedochádza k žiadnym podvodom, pretože všetky služby sú poskytované legitímne podľa príslušných pravidiel a licencií. Na základe vašej žiadosti bol účet GG.BET spojený s touto e-mailovou adresou pozastavený.
Čím vyššia je vyhraná suma, tým dlhšie trvá výber finančných prostriedkov. V marci som zarobil takmer 100 eur. K 10. júnu však boli vaše platby vo výške 245,05 USD, 145,00 USD a 17,55 USD úspešne dokončené. Stále žiadam o výbery a oni ich stále rušia (bez toho, aby ma o tom upozornili). Domnievame sa, že mohlo dôjsť k nedorozumeniu a radi sa s tým vysporiadame a vyriešime všetky problémy. Poskytnite nám, prosím, údaje o vašom účte, aby sme mohli situáciu ďalej prešetriť a podľa toho vám pomôcť.
Naším jediným obmedzením je limit 9 000 EUR na transakciu, ale neexistuje žiadne obmedzenie počtu transakcií, ktoré môžete vykonať. Pokiaľ ide o poplatky za výber, naša politika zahŕňa 20 % interný poplatok z výberovej sumy, iba ak vložená suma nebola prestávkovaná dvakrát, ako je uvedené v zmluvných podmienkach našej stránky. Vážený zákazník, chceli by sme objasniť, že naša platforma neuplatňuje maximálny limit výberu 400 EUR na transakciu. Toto kasíno je skutočne podvod; výber 500 eur alebo viac v jednej transakcii je nemožný. Zamietli moje žiadosti o výber 600 eur, potom o výber 500 eur a nakoniec súhlasili s výberom 400 eur, čo je maximum. Po komplexnom vyšetrovaní sa však dospelo k záveru, že došlo k jasným porušeniam pravidiel stránky, čo viedlo k zablokovaniu vášho účtu.
Comments are closed.